מתוך צורך לעזור לתלמידים שבמצוקה פיתחנו גישת התייחסות מכילה, פרסונלית ורגשית. הגישה מבוססת מספר עקרונות:

• אין "תלמיד אלים" אלא "תלמיד במצוקה"

• התלמיד לא צריך להתאים את עצמו אלינו אלא אנו צריכים להתאים הסביבה האנושית והסביבה הפיזית/חושית אליו

• וויסות איש הצוות עצמו הוא הכלי העיקרי ע"מ להביא את התלמיד לוויסות

• איש הצוות עצמו צריך לחוות הכלה לפני שהוא יכול להכיל את התלמיד

אנו שמים את הסביבה במרכז, הסביבה הפיזית והסביבה האנושית, ולמדנו כיצד "לתפור" סביבות מותאמות ומקדמות למידה והשתלבות מיטבית לכל תלמיד. כמו כן, מתוך גישה זו פיתחנו כלים קונקרטיים ומעשיים לצוותים שרוצים להתקדם ולהתפתח ביכולת הכלה והתמודדות עם תלמידים המציגים "התנהגויות מאתגרות" /"התנהגויות קצה".